Портал разработан и поддерживается АНО "Центр ПРИСП"
Меню
19 июня 2024, 22:21

Будущее – за внедрением клиентоцентричности в работу власти

Фото с сайта:
donland.ru
Внедрение принципов клиентоцентричности в деятельность органов власти в Ростовской области обсудили сегодня, 19 июня, на заседании правительства области. Заседание прошло под председательством губернатора Василия Голубева.

Федеральный проект «Государство для людей» реализуется в регионе с 2023 года. Основная его идея – взаимодействие государства с людьми, то есть решение конкретных проблем в конкретных жизненных ситуациях, должно происходить просто и быстро. Проект предполагает оптимизацию большинства направлений государственного и муниципального управления, прежде всего, предоставление государственных услуг и оказание мер господдержки.

На Дону созданы рабочие группы, задача которых – вырабатывать централизованные решения по внедрению проекта в каждом исполнительном органе.

За год уровень внедрения клиентоцентричности в Ростовской области вырос более чем в полтора раза. До конца года должна быть оптимизирована пятая часть госуслуг, которые оказываются органами власти региона. В итоге должны сократиться сроки оказания услуг, количество предоставляемых документов, очных посещений для подачи документов. По текущим 23 услугам органы срок будет сокращен от одного до трёх дней, ещё по одной услуге – на восемь дней.

До конца года стоит задача по реинжинирингу 10% процессов по каждому направлению проекта.

Ранее такого масштабного изучения клиентского опыта и реинжиниринга деятельности органов власти не проводилось. Организовано обучение работников исполнительных органов по программам повышения квалификации.

«Мы меняем мир сегодня, и все заложено в названии проекта – «Государство для людей». Все мы на службе государства, и нужно задавать вопрос, как эта работа продвигается, понимаем ли процессы, цели. Если все получится, то будет и результат. А результат – это люди, которые скажут спасибо за качество государственных услуг», - подчеркнул Василий Голубев.
Печать
Премьер-министр Румынии Чолаку объявил об отставке10:40СМИ: Кириллова может стать сенатором от Костромской области10:24Тыва отмечает День Конституции республики10:16Опыт Приамурья представили на I Российско-Эмиратском строительном форуме09:59На честном слове и на одном крыле: проблемы в подготовке советских летчиков09:49Солодов в зоне СВО встретился с участниками программы «Герои Камчатки»09:47Опубликована программа Российско-Китайского форума в Хабаровске09:35Выборы в Румынии подтвердили слабость политических элит ЕС09:23Солодов выступил с отчетом перед жителями Карагинского района09:15Филимонов обвинил хозяев алкомаркетов в алкогольном терроризме09:00Бывшего саратовского вице-премьера взяли под домашний арест08:40За неделю от обстрелов нацистов пострадали 157 мирных жителей08:21Правящая коалиция в Румынии разваливается08:03Чибис дал ряд поручений по итогам поездки по Мурманску и Североморску23:05Именные таблички на домах ветеранов ВОВ Тверской области22:56Открыта регистрация на Молодежный форум ПФО «иВолга»22:44На Дону создан совет по регулированию градостроительной деятельности22:32Карачаево-Черкесия встретила семьи из Курской области22:22Парфенчиков назначил кураторов районов в правительстве Карелии22:1033 территории Прикамья вошли в программу «Светлый край»21:52Кадровые изменения в правительстве Ярославской области21:38В Устьянском округе создадут объединения по поддержке ветеранов СВО21:27Первышов инициировал проверки в министерствах Тамбовской области21:15Глава Карелии поставил задачи перед новым вице-губернатором21:03К юбилею Победы на Эльбрусе откроются исторические экотропы20:50В Кузбассе подвели итоги газификации за 2024 год20:38Симеон получил значительно больше, чем прогнозировали опросы20:28На Алтае создадут центр традиционной марийской культуры20:17
E-mail*:
ФИО
Телефон
Должность
Сумма 4 и 1 будет

Архив
«    Май 2025    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031